על טעויות בעסק ועל מחיר הסליחה

כיצד טעויות שאנחנו עושים בעסק שלנו משפיעות על הצלחה עסקית?
למה קשה לסלוח בעבודה ובכלל?


ראיון מתוך התוכנית “מתנהלים בחכמה” עם אמיר צוקר, תוכנית שבה התארחתי על טעויות בעסק ועל סליחה לעצמנו:
על מחיר הסליחה
האם הלקוח תמיד צודק
ועל ההשפעה של הסליחה שלנו על התוצאות העסקיות

להאזנה לפודקאסט

POTBEAN SPOTIFY iTunes

לצפייה בתוכנית


יש 2 חלקים לטעות שאנחנו עושים בעסק

חלק 1 זו הטעות עצמה. זה קרה-לא להתווכח עם המציאות
חלק ה 2 זה מה שמייסר אותנו  ומה שאנחנו מתעסקים בו- הרגשות אשמה

  • האשמה עליי, העסק הוא ההוכחה שאני שווה משהו בעולם הזה וברגע שאני עושה טעות- זה נורא

איזה משפט יפחית רגשות אשמה ויגרום לנו לקחת אחריות?

במקום לחשוב ולהגיד “מה זה אומר עלי” תגידו “מה זה אומר לי”

3 המרכיבים החשובים ביותר אחרי שעושים טעות

  1. סליחה = הבעת חרטה+הסבר  לגבי מה שהשתבש מודעות וככה גם מרככים ומראים שאכפת לי
  2. נטילת באחריות
  3. הצעה לתיקון

מידי שישי מפרסמת סיפור לשבת עם חיבור לפרשת השבוע ונקודה למחשבה… לחיים

להצטרפות לקבוצת סיפורים ותובנות לקבלת הסיפור לשבת

הרצאות למנהלים

סדנאות סליחה בארגונים